部署类

1. 更新平台时拉取最新版本的镜像，如何不删除平台的历史数据？

三三平台在安装部署的时候将 Docker 中的 config、data 两个目录建议映射到本地，这样平台拉取最新进行升级或者重新安装后不会影响历史数据。

2. 本地串口采集提示没有权限 ？

使用三三平台从本地串口采集数据时，提示 open /dev/ttycom1:operation not permitted，这是因为容器没有对本地某些设备文件的权限。通过以下方式可以解决：

安装部署三三平台时需要添加 privileged 特权运行模式，允许 Docker 容器在启动时获取到与宿主机相同的权限级别

docker run -d --net=host \
--privileged=true \
-v $(pwd)/config:/home/ssiot/config \
-v $(pwd)/data:/home/ssiot/data \
--name ssiot hub.ssiot.cc:33/ssiot/ssiot:v1.0.3-amd64

操作类

1. 三三物联网平台设备采集的变量倍率怎么设置？

数据视图模式下设置变量寄存器地址，变量配里配置mult字段

2. 设备配置点位表后无法采集到数据，需要怎么排查？

1）排查点位表填写是否正确，PLC转换modbus点位表，如果从40001开始，实际录入地址减一，填0，倍率录入0.01，如下图点位表所示：

2）排查点位表填写是否存在问题，如果录入没有问题，进行同步操作，同步采集配置到软网关或者实体网关；

3. 使用 emqx 的推出的客户端 mqttx 订阅不到数据？

emqx 推出的 mqttx 采用 5.0 协议，部分与平台支持的更常见的 mqtt v3.1.1 协议不兼容。 请采用 mqtt.fx 客户端